문제

Chris는 모바일 장치에서 액세스할 수 있는 온라인 응용 프로그램 및 채울 수 있는 양식과 같은 원격 프로세스를 배포하여 구성원에게 직접 서비스를 제공하고 구성원이 있는 곳에서 만날 수 있다고 믿습니다. 그는 이것이 가능하다는 것을 알고 있습니다. 그가 순회 법원의 부서기로 일한 첫 해에 알링턴 카운티에서 이 일을 했기 때문입니다.

 

순회 법원 서기의 주요 임무는 법원의 문이 다음 사람에게 열려 있음을 보장하는 것입니다.모두.불행한 현실은 많은 이웃이 현재 정규 업무 시간에 직접 방문해야 하기 때문에 중요한 서비스에 액세스할 수 없다는 것입니다. 이는 종종 휴무, 임금 손실, 교통비 지불을 의미합니다.

많은 사람들이 결혼 증명서를 받는 날, 첫 집에 증서를 제출하거나 아이를 입양하는 날 등 매우 행복한 날에 서기 사무실을 찾습니다. 그러나 많은 사람들이 실직, 퇴거, 이혼 또는 사랑하는 사람의 상실을 포함하여 최악의 날에 법원에 와서 서기의 사무실과 상호 작용하고 있습니다.

 

상황에 관계없이,모든 서기의 사무실 직원은 고객, 다른 법원 직원, 그리고 서로를 공감과 존중으로 대할 것입니다..Chris는 서기 직원을 위한 연간 고객 서비스 교육을 감독할 것입니다. 서비스는 또한 가능한 한 다국어 및 번역된 형태로 계속 제공될 것입니다.

Chris는 유권자들이 법원 서기의 파일에 있는 공공 기록에 대한 비용을 지불하고 이메일이나 미국 우편으로 인증 사본을 받을 수 있는 안전한 지불 포털을 제공할 것입니다. 고객은 항상 직접 방문하여 이러한 기록을 검색하고 비용을 지불할 수 있습니다.

 

고객으로부터 가장 자주 발생하는 요청은 법원 서기의 파일에 있는 공개 기록 사본(예: 결혼 면허증, 이름 변경 명령, 증서 등)과 웹사이트를 통한 신용 카드 결제 기능입니다. .

근무 첫날, Chris는 버지니아 대법원에 연락하여 버지니아의 다른 거의 모든 관할 구역에서 이미 사용하고 있는 무료 공개 웹사이트에 버지니아에서 가장 큰 관할 구역(Fairfax)을 가져오기 시작합니다. Chris는 청문회가 열리는 시간을 알아보기 위해 법원에 갈 필요가 없다고 생각합니다. 그는 이 공공 데이터를 국가 시스템과 페이월 뒤에서 얻을 것입니다.

 

현재 Fairfax의 사건 당사자는 무료 사이트에 로그온하여 제출된 문서, 향후 심리 날짜 또는 법정 배정을 포함한 사건 정보를 확인할 수 없습니다. 당사자는 서기 사무실에 전화하거나 직접 방문하여 파일을 검토하거나 공개 사례 파일을 원격으로 보려면 분기당 $150를 지불해야 합니다. 이것은 정의에 대한 접근 문제입니다.