Проблемы

Крис верит в то, что можно предоставлять услуги нашим клиентам напрямую и встречать их там, где они есть, путем развертывания удаленных процессов, таких как онлайн-приложения и заполняемые формы, к которым можно получить доступ на мобильных устройствах. Он знает, что это возможно, потому что он сделал это в округе Арлингтон в первый год работы заместителем клерка окружного суда.

 

Основная обязанность секретаря окружного суда состоит в том, чтобы гарантировать, что двери суда остаются открытыми длявсе.К сожалению, реальность такова, что многие из наших соседей не могут получить доступ к критически важным услугам, потому что в настоящее время они должны делать это лично в обычные рабочие часы, что часто означает отсутствие работы, потерю заработной платы и оплату транспорта.

Многие люди приходят в офис клерка в очень счастливые дни, включая день, когда они получают свидетельство о браке, оформляют акт на свой первый дом или усыновляют ребенка. Тем не менее, многие люди приходят в суд и взаимодействуют с офисом клерка в самые тяжелые дни, включая потерю работы, выселение, развод или потерю любимого человека.

 

Независимо от обстоятельств,все сотрудники офиса клерка будут относиться к клиентам, другим сотрудникам суда и друг к другу с сочувствием и уважением.Крис будет курировать ежегодный тренинг по обслуживанию клиентов для сотрудников клерков. Услуги также будут по-прежнему предоставляться на нескольких языках и в формах, переведенных по мере возможности.

Крис предоставит безопасный платежный портал, который позволит избирателям оплачивать публичные документы, хранящиеся в архиве, у секретаря суда и получать заверенные копии по электронной почте или по почте США. У клиентов всегда будет возможность лично получить и оплатить эти записи.

 

Наиболее частый запрос от клиентов — это способ получить копии общедоступных документов, хранящихся у секретаря суда (например, свидетельства о заключении брака, приказы об изменении имени, акты и т. д.), и возможность оплаты кредитной картой через веб-сайт. .

В первый день работы Крис свяжется с Верховным судом Вирджинии, чтобы начать размещать крупнейшую юрисдикцию в Вирджинии (Fairfax) на бесплатном общедоступном веб-сайте, который уже используют почти все другие юрисдикции Вирджинии. Крис считает, что вам не нужно идти в суд, чтобы узнать, в какое время состоится ваше слушание. Он получит эти общедоступные данные о государственной системе и из-за платного доступа.

 

В настоящее время стороны дел в Fairfax не могут войти на бесплатный сайт и проверить информацию о деле, в том числе листы регистрации того, что было подано, даты предстоящих слушаний или назначения зала суда. Стороны должны звонить в офис клерка или лично приходить для просмотра файлов ИЛИ платить 150 долларов в квартал за удаленный просмотр общедоступных файлов дел. Это проблема доступа к правосудию.